Cómo trata Descubre Ecuador sus datos personales.
Descubre Ecuador (en otros idiomas, Explore Ecuador) es el nombre comercial de DESCUBRE ECUADOR TOUREESACO CIA. LTDA., agencia de viajes en Ecuador con RUC 1792309689001, Calle Río Arajuno E6-124, Tumbaco (El Arenal), Quito, Ecuador. Somos responsables de los datos personales que nos facilita a través de descubre-ecuador.com, explore-ecuador.com y explore-ecuador.be, por correo electrónico o por WhatsApp.
¿Preguntas sobre sus datos? Escriba a info@explore-ecuador.com o envíe un WhatsApp al +593 98 809 4640.
Solo pedimos lo necesario para preparar y realizar su viaje. Nunca vendemos sus datos y no le enviamos boletines sin su permiso.
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Pide una cotización | Nombre, correo, teléfono, dirección y ciudad, fechas y duración deseadas, sus deseos | Preparar una propuesta a medida y contactarle | Su solicitud, previa a un contrato |
| Nos escribe, llama o envía un WhatsApp | Nombre, datos de contacto, su mensaje | Responderle | Su solicitud |
| Reserva un viaje | Nombres de los viajeros, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, contacto de emergencia, pagos; si hace falta, dieta o información médica | Reservar hoteles, transporte, vuelos internos y permisos (p. ej. Galápagos) | El contrato de viaje; información médica solo con su permiso |
| Envía un relato de viaje | Nombres, correo, ciudad, número de WhatsApp (opcional), texto y fotos | Publicar su relato con el nombre que usted elija; correo y WhatsApp solo para agradecerle o avisarle | Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento |
| Visita la web | Páginas visitadas, navegador, la web de la que viene | Contar visitas, sin cookies, en nuestro propio servidor | Nuestro interés en mejorar la web |
En los relatos de viaje quitamos los datos de ubicación de las fotos antes de guardarlas.
Solo compartimos sus datos con quien los necesita para su viaje o para el funcionamiento de la web.
| Destinatario | Qué datos | Por qué |
|---|---|---|
| Nuestros socios en Ecuador: hoteles, lodges, guías, conductores, barcos, aerolíneas nacionales | Nombres, pasaporte, dieta, horas de llegada | Para realizar su viaje |
| Autoridades, como el Parque Nacional Galápagos y Migración | Lo que exige la ley (p. ej. datos del pasaporte) | Obligación legal |
| Hostinger | Todo lo que llega por la web y nuestro correo | Alojamiento de las webs y de nuestros buzones |
| Un control antispam (reCAPTCHA) en los formularios de cotización y contacto | Evitar spam | |
| WhatsApp (Meta) | Su número y mensajes | Si nos contacta por WhatsApp |
| Nuestro contador | Facturas y pagos | Contabilidad obligatoria |
Nuestras webs no usan cookies para seguirle, por eso tampoco ve un aviso de cookies.
Si más adelante medimos anuncios (por ejemplo con Google Ads), le pediremos primero su permiso y actualizaremos este texto.
No guardamos sus datos más tiempo del necesario.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cotización sin reserva | 2 años desde el último contacto |
| Reserva, facturas y pagos | 7 años, el plazo legal de la contabilidad |
| Relato y fotos | Mientras esté publicado; lo retiramos si lo pide |
| Estadísticas | Solo totales por página y por día, sin datos personales |
Seguridad. Las webs usan una conexión segura (https). Solo nuestro personal puede ver los datos de clientes, con una contraseña personal.
Transferencias. Nuestra oficina y nuestros socios están en Ecuador, por lo que sus datos se tratan en Ecuador para poder realizar su viaje. Google puede tratar los datos del control antispam en Estados Unidos, dentro del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Puede pedirnos en cualquier momento qué datos tenemos de usted, y también corregirlos o eliminarlos, o retirar su consentimiento.
También tiene derecho a oponerse, a limitar el tratamiento y a la portabilidad de sus datos. Escríbanos y le respondemos en un plazo de un mes. Los datos que la ley nos obliga a conservar, como las facturas, solo los podemos borrar después de ese plazo.
Última actualización: 15 de noviembre de 2026.